오사카 여행 — 도톤보리의 상징 같은 잡화점 “돈키호테”

오사카 난바 일대의 대표적인 관광지를 꼽자면 단연 “도톤보리”를 빼놓을 수 없다. 우리나라 서울의 청계천과 비슷하게 강을 중심으로 형성되어 있는 거리이지만, 분위기는 전혀 다르다. 청계천이 비교적 조용하고 차분한 느낌이라면, 도톤보리는 훨씬 더 화려하고 역동적인 분위기를 가지고 있는 장소이다.

특히 밤이 되면 네온사인과 대형 간판 불빛이 강물 위로 반사되면서 특유의 화려한 풍경을 만들어낸다. 글리코 러닝맨 간판을 비롯해서 거대한 게 모형, 움직이는 간판, 각종 음식점 간판들이 줄지어 늘어서 있는데, 도톤보리는 단순히 식당가를 넘어 하나의 테마파크 같은 분위기를 풍기는 공간이라고 할 수 있다.

그리고 그런 도톤보리 한가운데에서 가장 눈에 잘 띄는 건물 가운데 하나가 바로 “돈키호테”이다.

오사카 도톤보리의 중심에서 찾을 수 있는 “돈키호테”

돈키호테는 일본 전역에서 쉽게 찾아볼 수 있는 대형 잡화점 체인이다. 하지만 일반적인 마트나 백화점과는 분위기가 상당히 다르다. 보통 백화점은 상품을 깔끔하게 정리해서 진열하는 느낌이라면, 돈키호테는 일부러 정신없고 복잡한 분위기를 연출하는 것이 특징이다.

통로는 좁고, 상품은 천장 가까이까지 빽빽하게 쌓여 있으며, 이곳저곳에 할인 문구와 POP가 붙어 있는 모습이다. 처음 방문하면 다소 정신없다는 느낌이 들 정도인데, 오히려 그런 혼잡함 자체가 돈키호테만의 개성이 되어버린 분위기다.

마치 보물찾기를 하는 것처럼 매장 안을 돌아다니며 예상하지 못한 제품을 발견하는 재미를 노리는 콘셉트라고 할 수 있다.

도톤보리점은 특히 규모도 상당히 큰 편인데, 강변 바로 옆에 자리하고 있는 데다가 외벽에 거대한 타원형 대관람차까지 설치되어 있어서 멀리서도 쉽게 눈에 들어온다. 도톤보리 강변을 걷다 보면 자연스럽게 시선이 가게 되는 건물 가운데 하나이다.

대관람차가 설치되어 있는 독특한 돈키호테

도톤보리 돈키호테가 유명한 가장 큰 이유 가운데 하나는 바로 외벽에 설치되어 있는 대관람차 때문이다. 일반적인 쇼핑몰 건물 외벽에 타원형 관람차가 붙어 있는 모습 자체가 상당히 독특하다.

이 관람차는 실제로 운영되고 있는 시설로, 일정 금액 이상 쇼핑을 하면 무료 탑승 혜택을 제공하기도 한다. 필자가 방문했을 당시 기준으로는 1,000엔 이상 제품을 구입하면 대관람차를 무료로 이용할 수 있었던 것으로 기억난다.

덕분에 단순히 쇼핑만 하는 공간이 아니라, 작은 관광 어트랙션 같은 분위기까지 함께 가지고 있는 장소였다. 실제로 외국인 관광객들도 쇼핑보다는 관람차를 배경으로 사진을 찍고 있는 경우가 굉장히 많았다.

도톤보리 자체가 워낙 화려한 지역이다 보니, 밤에 관람차 불빛까지 켜지면 더욱 눈에 띄는 풍경이 만들어진다.

다양한 제품이 빼곡하게 들어서 있는 매장

돈키호테의 가장 큰 특징은 역시 상품 종류가 굉장히 많다는 점이다. 식품과 과자, 의약품, 화장품, 생활용품, 전자제품, 캐릭터 굿즈, 명품, 여행용품까지 정말 온갖 제품이 한 건물 안에 다 들어가 있다고 해도 과장이 아닐 정도이다.

특히 일본 여행객들에게는 의약품이나 간식, 화장품 쇼핑 장소로 굉장히 유명한 편이다. 동전파스나 각종 감기약, 일본 한정 과자류, 킷캣 같은 제품을 구입하는 관광객들도 굉장히 많았다.

매장 구조 자체는 상당히 복잡한 편인데, 오히려 그런 복잡함 때문에 천천히 둘러보다 보면 원래 사려고 했던 것 외에도 이것저것 추가로 보게 되는 경우가 많다. 아마 이런 구조 자체가 돈키호테의 판매 전략 가운데 하나가 아닐까 하는 생각도 들었다.

특히 도톤보리점은 관광객 비중이 굉장히 높은 매장이다 보니, 한국어와 영어 안내문도 상당히 많이 붙어 있었고, 면세 카운터 역시 외국인 관광객 중심으로 운영되고 있는 분위기였다.

면세 쇼핑과 관광객들로 붐비던 매장

돈키호테는 기본적으로 일정 금액 이상 구입하면 면세 혜택을 받을 수 있다. 당시 기준으로는 한 번에 5,000엔 이상 구입하면 면세 대상이 되었는데, 면세를 받기 위해서는 여권을 제시하거나 “비지트 재팬 웹(Visit Japan Web)” QR코드를 보여줘야 했다.

특히 도톤보리점은 관광객이 워낙 많다 보니 면세 카운터에도 항상 줄이 길게 늘어서 있는 편이었다. 일본 여행이 다시 활기를 되찾던 시기였던 만큼, 한국인뿐만 아니라 중국, 동남아, 서양권 관광객들까지 굉장히 다양한 국적의 사람들이 쇼핑을 하고 있는 모습을 볼 수 있었다.

매장 안을 걷다 보면 일본어보다 외국어가 더 많이 들리는 느낌이 들 정도였는데, 그만큼 도톤보리 돈키호테는 이제 일본 현지 쇼핑몰이라기보다는 하나의 국제 관광 명소처럼 자리잡은 분위기였다.