電話で警察官を名乗った男。マクドナルドの事件と権威への服従

2026-01-10

2004年4月9日、米ケンタッキー州マウントワシントンのマクドナルドに、警察官を名乗る男から電話があった。従業員には相手の姿が見えないまま、店の中で指示に従った。従業員のルイーズ・オグボーンは拘束され、服を脱ぐよう強制され、性暴力を受けた。

電話の相手にあったのは、 受話器越しの声 と、 自分が名乗った肩書の権威だった。その二つで、一度も入ったことのない部屋の中を動かした。

電話の指示が受け入れられるまで

電話の男は、若い従業員が客の持ち物を盗んだと言った。副店長のドナ・サマーズは、18歳のオグボーンを事務室に呼び、相手の言葉に従った。ケンタッキー州控訴裁判所は後に、関わる人が増えてからも、男が指示を続けた経緯を記した。

電話は急を要する警察の仕事として始まった。男は事情をつくり、次の指示のたびに理由を添えた。一つずつ従ううちに、部屋にいる人は立ち止まって、最初に受け入れた話そのものを考え直しにくくなった。

人は普段から、 ある役割を名乗る人の話を、まず聞くようにしている。警察官の指示と聞くと、本人だと確かめる方法が示されなくても、重く受け止める場合がある。

スタンレー・ミルグラムの 1963年の服従実験では、参加者は次第に強くなる電気ショックを与えていると思い、続けるよう促された。実際に電流は流れていない。報告では40人中26人が最大の設定まで進み、残りは手前でやめた。権威があるように見える人から促されることが、行動に影響した例だ。

この事件では、サマーズの婚約者ウォルター・ニックスが店に来て、オグボーンに性暴力を加えた。電話の男の影響をたどれば、どうやって状況が続いたかは分かる。現場で行動した一人ひとりにも、それぞれの選択があった。

男は警察手帳も示さず、店に入ることもなかった。暴力は事務室で起きた。その間、男は電話で、ほかの人に何をさせるかを決められる立場だと装い続けた。

裁判記録には、以前にもマクドナルドの店舗に同様の偽電話があったことが残る。本部がその傾向をどう知り、従業員に何を伝えていたかも争点になった。

クレイグ・ゾベル監督の2012年の映画『コンプライアンス服従の心理』は、この種の事件を題材にした。電話の相手がいつまでも指示を続け、被害者のそばにいる人が従う。その時間の長さが緊張を生む。

映画を見ていると、この指示のところで電話を切れたはずだと思う場面がある。それでも、前の指示に従ったことが、次にも従う理由になってしまう。

電話は職場のごく普通の道具だ。仕事をしているように聞こえる相手の役に立ちたいと思うのも、ごく普通だ。その入り口から事件が始まったことが、今読んでも重い。

電話詐欺では今も、 多くの人が知っている役割 を名乗って、いつもの依頼や緊急の連絡に聞かせる。肩書が耳に入るのは、それが本当だと分かるより早い。

予期しない指示を聞いたとき、そこで考えられることがある。

この人の話に従う前に、何を確かめる必要があるだろう。

相手が本当にその職に就いているなら、電話の相手とは別の経路で確かめられる。そのために一度止まると、その先に起きることが変わる場合がある。