ジュ・トン『日常に役立つ心理学』

目次

1. 世界と向き合う心の働き
   1. 暗示。言葉や身ぶり、表情などが相手の態度や行動に影響することがある。
   2. 情報を整理して覚えると、思い出す手がかりになる。
   3. 複数の感覚を使うことが、理解や記憶を助ける場合がある。
   4. 選択的な記憶。楽しかったことや関心のあることが印象に残りやすい。
   5. ある見方を自分で説明してみると、理解が進むことがある。
   6. 比較すると、共通点と違いに気づきやすい。
   7. ゲシュタルト。個々の部分だけでは分からないまとまりを人は知覚する。
   8. 機能的固着。物の使い慣れた用途から発想を切り替えにくいことがある。
   9. コントロールの錯覚。偶然の出来事にまで自分の力が及ぶと思い込むことがある。
   10. 熟成効果。難しい問題から少し離れると、考え直す糸口が見つかることがある。
2. 自分の判断を動かすもの
   1. マズローの欲求階層説。一部の欲求が満たされると、別の欲求が意識に上るという考え方。
   2. 選択肢が多いほど、選ぶのが難しくなる場合もある。
   3. 慣れた役割や前提から抜け出しにくいことがある。
   4. 緊張の度合いが、作業の出来にどう関わるか。
   5. 最初の刺激の強さによって、変化の感じ取り方がどう違うか。
   6. 自己正当化。自分の欠点や誤りには気づきにくい。
   7. 人から敬意を払われるという期待と、恥の感じ方の関係。
   8. ディドロ効果。一つ買うと、それに合うものもそろえたくなることがある。
   9. サンクコスト効果。すでに払った費用のために、途中で引き返しにくくなる。
   10. ある役割を担うと、その立場に自分を重ねて考えることがある。
   11. ヴェブレン効果。値段の高さ自体が商品の魅力になる場合がある。
   12. 期待と価値。価値を感じない仕事には力を注ぎにくい。
   13. 二つの時計のたとえ。基準や指示を出す人が複数いると、迷いが生じる。
   14. 締め切りが近づくまで着手しないことがある。
3. 感情はどう働くか
   1. 心理的リアクタンス。押しつけられたと感じると反発したくなる。
   2. 強い刺激が長く続くと、避けたくなることがある。
   3. 酸っぱいブドウと甘いレモン。手に入らなかったものを低く見て、得たものに価値を見いだす。
   4. 補償。望んだものが得られないとき、別のことに満足を求める。
   5. 気分の波と繰り返し。
   6. 感情を表すことと職場での心身の状態について、本書が考えること。
   7. 強い緊張のあとに訪れる安堵。
   8. 仕返しが次の仕返しを招くこと。
   9. 脅威や極度の苦痛に対する反応についての考察。
   10. 気分と健康の関係。
   11. 疲労に関わる心理的な要因。
   12. 休息や食事と気分の関係。
   13. 体を動かすことと気分の関係。
   14. 天気と気分の関係についての考察。
   15. 色が印象や気分に与える影響。
   16. 音楽の違いによって、聞き手の気分がどう変わるか。
4. 人と人の間に起きること
   1. 外見は第一印象に影響する。
   2. 自己開示。自分のことを話すことが、信頼を築くきっかけになる。
   3. 自分と似ている人に親しみを感じることがある。
   4. 自分にないものを持つ人にひかれることがある。
   5. 好意の返報性。好意を寄せてくれる人に親しみを持ちやすい。
   6. 味方だと感じられると、協力しやすくなることがある。
   7. 失敗効果。できる人がときどき失敗すると、親しみが増す場合がある。
   8. 顔を合わせる回数が重なると、親近感が生まれることがある。
   9. 返報性。助けてもらうと、何かで返したいと思う。
   10. 度が過ぎた親切が、かえって距離を生む場合もある。
   11. 気分と、人を助けようとする気持ちの関係。
   12. 言葉だけでは伝わらないことが、身ぶりや姿勢に表れる。
   13. 会話中に、互いのしぐさが似てくることがある。
   14. 批判と称賛を伝える順番で、受け止められ方が変わることがある。
   15. 自分の関心や前提を、他人も持っていると思い込むことがある。
   16. 不意に頼み事をされたときの反応。
   17. フット・イン・ザ・ドア。小さな頼みを聞き入れると、次の頼みも断りにくくなることがある。
   18. 具体的な選択肢を示すと、交渉を進めやすくなることがある。
   19. 小さな譲歩が、交渉のきっかけになることがある。
   20. 慣れた場所で試合や交渉をすることの利点。
   21. 長所と短所を両方伝えることで、説得力が増す場合もある。
   22. 感情に訴える伝え方と、理由を示す伝え方では、効果が続く時間が異なることがある。
5. 集団の中で何が起きるか
   1. 集団での競争と協力。
   2. あこがれの相手をまねる心理。
   3. 多数派に合わせようとする圧力。
   4. 権威があると感じる相手の言葉を重く見る傾向。
   5. 社会的な役割に伴う期待。
   6. 場面に応じて役割を切り替えること。
   7. 社会的促進と抑制。人が見ていると、慣れた作業は進みやすく、難しい作業は滞ることがある。
   8. さらに強い権限を求める動機。
   9. 情報が人から人へ伝わるうちに変わることがある。
   10. 集団極性化。話し合いによって、もともとの傾向が強まることがある。
   11. 社会的伝染。感情や行動が周囲へ広がることがある。
   12. 誰の責任かが明確でないときに起こる責任の分散。
   13. 割れ窓理論。放置された破損などが周囲に与える影響を考える。
   14. 仲間外れを避けるために、流行に合わせることがある。
   15. マタイ効果。早い段階の有利さが、次の有利さにつながる。