アマゾンで働いた12年。パク・ジョンジュンが学んだこと

2024-01-02

買い物をする多くの人にとって、アマゾンは検索窓から始まり、荷物が届いて終わる。パク・ジョンジュンの本は、そのあいだに会社の中で何が起きているのかを問う。

小売は事業の一部だ。Amazon Web Servicesはクラウドコンピューティングを提供する。会社の規模を生かして、新しい形の店舗やサービスも試してきた。

内側から見た12年

韓国出身のパクは米国のアマゾンで12年働いた。回想では、会社について何を学び、そこに長く勤めるには何が必要だったかをたどる。

その内側からの視点に読む理由がある。会社の方針は経営書で知っていても、実際に働く一人の一日がどう変わるかは、ここで初めて問える。

2019年のアマゾンの記録

本が出たのは2019年だ。すでに大きな取り組みに見えたことがまだ試験段階にあった、ある時期のアマゾンが記録されている。

以前にも一度読んでいた。当時は会社がどう運営されるかをほとんど知らず、意外なほど記憶に残っていなかった。

覚えていたのは、レジを通らず買い物ができる実験店舗Amazon Goだ。使う様子は想像しやすかった。その体験を実現するまでの仕事には、まだ同じように関心を持てなかった。

2022年に読み返す

2022年にもう一度読んだ。その頃にはいくつかの会社で働き、投資も始めていた。同じページから、会社は何を評価し、その優先順位を社員はどう経験するかという別の問いが浮かんだ。

顧客を最初に考えるということ

アマゾンが顧客を最優先にするという評判は知っていた。パクの話では、それが議論の出発点や、何を譲れるかまで決めることがある。

働くには厳しい場所だろう。その重圧のおかげで顧客に何ができるようになったか見えたとき、誇らしく思うことも想像できた。

パクは株式報酬についても書く。給料の一部を株式で受け取ると、自分が働く会社の今後に、社員自身も関わりを持てる。

人を採るには、会社の住所も効く

採りたい人に届くよう、都心にオフィスを置くこともいとわない会社だったとパクは書く。郊外の安い建物で費用を抑えられても、候補者の通勤や転居は難しくなるかもしれない。

その選択は理解できた。働く場所で、一日の残りの時間の過ごし方が変わる。一緒に働いてほしいなら、住所も提示する条件の一つになる。

知らなかったジェフ・ベゾス

ジェフ・ベゾスは主に写真で見ていた。険しい顔の印象だったので、CEOを退く前の講演に本が触れていると知り、見てみたくなった。

ベゾスの 2003年のTED講演には驚いた。ユーモアがあり、技術史の堅い問いを面白く語ること自体を楽しんでいるようだった。

ドットコム・ブームはゴールドラッシュによくたとえられた。ベゾスは電気の歴史に目を向け、基本的なインフラが行き渡ったあと、人は何を作るのかと問う。写真や冗談を交え、話は軽やかだった。

初期のKindle広告の試み

企業がどうやって注目を集めるかも考えさせられた。パクの例の一つは、新しい読書の形を知ってもらう必要があったKindleだ。

アマゾンも広告に費用をかけてきた。Kindleの話で面白かったのは、社外の人が広告づくりに参加できるようにした方法だった。

YouTubeで古いKindleのCMを探した。手作りらしさも、覚えていたくなる理由だった。

利用者がCMを作るコンテストから生まれた作品だ。会社が枠組みを示し、その端末を何に使うのかを伝える方法は別の人に委ねた。そのやり方が面白かった。

学べる仕事がある喜び

最後まで読むと、パクが書名に「未来」を入れた理由がわかる。アマゾンは、自分が作りたいものを学び、作り方を見つける場所になった。

仕事でなくても知りたいことを、給料をもらいながら学べる。そこには確かな喜びがある。

一方でパクは、どうやって乗り切ったのか今でも信じがたい時期もあったという。その後、自分で事業を始め、そこで学んだことの一部を持っていった。

本を閉じて、自分が働いてきた年月を思い出した。アマゾンほど大きな会社で働いたことはなくても、知っている職場には学べることがあった。その経験をもう一度、注意深く見直したくなった。

書誌情報

『나는 아마존에서 미래를 다녔다』（韓国語版）

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